​TERMINI E CONDIZIONI

​Conforme ai Diritti dei Consumatori dell'UE (Direttiva sulle vendite a distanza / Direttiva sui diritti dei consumatori)

​Marchio registrato: LUKONS

Entità legale: SIA RITONE

​1. Termini e Condizioni Generali

​1.1. I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i preventivi, ordini, consegne e contratti conclusi con SIA RITONE (di seguito – il Venditore) tramite il sito web www.lukons.com o tramite e-mail.

​1.2. Tutte le offerte di prezzo sono preparate sulla base della richiesta scritta del Cliente. Qualsiasi modifica deve essere confermata per iscritto.

​1.3. Il preventivo è valido per 30 giorni dalla data di emissione.

​1.4. I prezzi sono indicati IVA esclusa. L'IVA verrà aggiunta secondo le leggi della Repubblica di Lettonia e/o le normative UE applicabili, a seconda della sede del Cliente.

​1.5. I presenti Termini prevarranno su qualsiasi termine del Cliente, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

​2. Botole di Accesso a Pavimento su Misura

​2.1. Definizione: Qualsiasi botola di accesso a pavimento che si discosti dai modelli, dimensioni, materiali, finiture, meccanismi o altre specifiche standard presentate su www.lukons.com è considerata una Botola di Accesso a Pavimento su Misura.

​2.2. Tutte le Botole di Accesso a Pavimento su Misura sono realizzate su ordinazione individuale in base alle specifiche del Cliente e NON SONO RIMBORSABILI (salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile dell'UE a tutela dei consumatori).

​2.3. Il Cliente prende atto che i prodotti su misura sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni previsto dalle norme dell'UE sulla tutela dei consumatori.

​3. Effettuazione degli Ordini

​3.1. L'ordine si considera accettato solo dopo che il Venditore ha inviato la Conferma d'Ordine da info@lukons.com e il Cliente ha effettuato il pagamento anticipato del 100% (salvo diverso accordo scritto).

​3.2. Eventuali modifiche successive alla conferma possono comportare una revisione dei prezzi, delle tempistiche di produzione e costi aggiuntivi.

​4. Proprietà dei Beni (Riserva di Proprietà)

​4.1. La proprietà del prodotto rimane al Venditore fino a quando il Cliente non ha effettuato il pagamento completo al 100%. Fino al ricevimento del pagamento completo, il Cliente non ha alcun diritto di proprietà sul prodotto.

​5. Consegna

​5.1. Il Venditore copre i costi di consegna dal proprio magazzino all'indirizzo del Cliente (condizioni DAP), salvo diverso accordo.

​5.2. Il Cliente deve fornire informazioni di contatto valide e un numero di telefono funzionante ai fini della consegna.

​5.3. Tutti i prodotti sono assicurati durante la consegna. Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato o distrutto durante il trasporto, il Venditore farà ogni sforzo per risolvere il problema con l'azienda di trasporto. La responsabilità del Venditore è strettamente limitata al valore del prodotto (come da fattura) e non può essere estesa ad ulteriori danni o perdite.

​5.4. Se la società di consegna non riesce a contattare il Cliente (nessuna risposta a chiamate, e-mail o altre comunicazioni), il Cliente pagherà una penale dello 0,5% del prezzo di fattura per ogni giorno in cui il prodotto è immagazzinato nel magazzino della società di consegna.

​5.5. Se il Cliente rifiuta di accettare la consegna (non risponde a chiamate, e-mail o in altro modo non accetta la merce), il Venditore ha il diritto di restituire il prodotto al magazzino del Venditore a spese del Cliente. In tal caso, il Venditore può incaricare terze parti o agenzie di recupero crediti per recuperare tutti i costi sostenuti, inclusi magazzinaggio, consegna, consegna di reso e altre spese correlate.

​5.6. Se il Cliente decide in un secondo momento di reclamare il prodotto, deve prima pagare tutti i costi relativi alla mancata consegna (magazzinaggio, consegna in uscita, consegna di reso, penali e qualsiasi altro costo derivante) più il costo di una nuova consegna. Solo dopo il saldo completo di questi importi il prodotto verrà riconsegnato.

​5.7. Se il Cliente ha effettuato solo un pagamento anticipato (non il 100% della fattura), ma il prodotto è già pronto per la spedizione, il Venditore ha il diritto di addebitare i costi di stoccaggio per un importo pari allo 0,5% del prezzo del prodotto/fattura per ogni giorno di giacenza. I giorni di stoccaggio vengono calcolati a partire dal giorno successivo a quello in cui il Venditore invia una notifica scritta (e-mail) al Cliente richiedendo il pagamento completo dell'importo residuo. Le spese di magazzinaggio continueranno a maturare fino a quando il Venditore non riceverà il pagamento del 100%.

​5.8. Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna. Il Cliente si assume la piena responsabilità per i propri contratti, scadenze e obblighi verso terzi. Tutti gli obblighi del cliente devono essere saldati solo dopo l'effettiva ricezione del prodotto.

​6. Termini di Pagamento

​6.1. Il pagamento standard è un anticipo del 100% prima della produzione.

​6.2. Interessi di mora: 0,5% al giorno.

​7. Diritto di Recesso (Diritti dei Consumatori dell'UE)

​7.1. I consumatori (persone fisiche che agiscono al di fuori della loro attività commerciale, imprenditoriale o professionale) hanno il diritto di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione, a condizione che la merce sia inutilizzata, non danneggiata e nell'imballaggio originale.

​7.2. Eccezioni (nessun diritto di recesso):

• ​Beni su misura / personalizzati (Botole di Accesso a Pavimento su Misura e altri prodotti realizzati secondo specifiche individuali);
• ​Beni che sono stati utilizzati o il cui aspetto commerciale è stato significativamente alterato.

​7.3. Costi di reso:

• ​Il Cliente sostiene i costi diretti per la restituzione dei beni.
• ​Per i resi internazionali, una commissione fissa per l'elaborazione del reso di 350 EUR verrà detratta dall'importo rimborsato nei casi in cui il Cliente cambi idea, ordini la taglia/le specifiche errate o non fornisca una motivazione.

​7.4. Il Venditore rimborserà il denaro (dopo aver detratto la commissione di reso e qualsiasi deprezzamento) entro 14 giorni dal ricevimento e dall'ispezione della merce restituita.

​7.5. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una chiara dichiarazione a info@lukons.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

​8. Reclami e Garanzia

​8.1. I difetti visibili devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.

​8.2. Il Venditore risponderà ai reclami entro 14 giorni.

​9. Forza Maggiore

​Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento dovuto a Forza Maggiore.

​10. Legge Applicabile e Controversie

​10.1. I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Lettonia e dalla legislazione dell'UE applicabile in materia di tutela dei consumatori.

​10.2. Le controversie saranno prima risolte amichevolmente. In caso di insuccesso, saranno risolte nei tribunali della Lettonia.

​Contatto: info@lukons.com