Retouren
Bitte das Formular ausfüllen um eine Retourennummer anzufordern. (Bilder bitte an [email protected] senden)
Produktrückgaberecht
- lukons.com der Käufer (“Käufer”), der ein Verbraucher (natürliche Person) ist, hat das Recht, ohne Angabe Gründen, das Produkt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen zurückzuziehen, wenn es nicht benutzt, beschädigt oder sein Aussehen sich nicht wesentlich verändert hat, dh Änderungen des Aussehens der Ware oder ihrer Verpackung wurden nur in einer für die Ansicht erforderlichen Weise vorgenommen die Ware erhalten. Der Käufer muss dieses Recht verantwortungsbewusst ausüben und das Produkt in seiner ordnungsgemäßen Originalverpackung sowie alle Komponenten des Produkts zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Käufer zu tragen.
- In bestimmten vom Verkäufer angegebenen Fällen können Qualitätswaren über einen längeren Zeitraum zurückgegeben werden.
- Nach Rückgabe der Waren haftet der Käufer für die Wertminderung der Waren, die im Zusammenhang mit Tätigkeiten eingetreten ist, die zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und des Betriebs der Waren nicht erforderlich sind.
- Um das Produkt zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus - HIER und senden Sie es per E-Mail an [email protected] ,
- Senden Sie das verpackte Produkt per Post oder Kurier an SIA RITONE, Kurzemes prospekts 3D, Rīga, LV-1067.
- Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts und Bewertung seiner Qualität erstattet der Verkäufer dem Käufer das Geld für das Produkt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Rückgabe des Produkts.
- Das Produkt muss in der Originalverpackung (mit Anleitung und Garantiekarte, wenn die angegebenen Dokumente mit dem Produkt geliefert wurden) zurückgegeben werden. Bei der Rücksendung muss eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer eingereicht und die Bestellnummer angegeben werden.
- Der Käufer ist für den vollständigen Satz der zurückgegebenen Waren verantwortlich. Wenn das Produktset nicht vollständig ist, akzeptiert der Verkäufer die zurückgegebenen Waren nicht.
- Der Käufer kann das Recht auf Rückgabe der im Online-Shop gekauften Waren nicht ausüben, wenn:
- Der Käufer hat die Verpackung des Produkts geöffnet, die aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann;
- Aufgrund seiner Eigenschaften wird das Produkt nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Dingen vermischt;
- Der Käufer hat die Audio- oder Videoaufzeichnung oder das Computersoftwarepaket geöffnet;
- Das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, gilt nicht für juristische Personen (Unternehmer).
WARENQUALITÄT
- Der Käufer, der eine Reklamation bezüglich minderwertiger Ware oder unvollständiger Montage einreichen möchte, kann dies per E-Mail an [email protected] .
- Beim Einreichen einer Beschwerde muss der Käufer die folgenden Informationen bereitstellen:
- Produktbestellnummer;
- Mängel, Anzeichen von Schäden oder fehlende Teile des Produkts müssen angegeben werden;
- Weitere Nachweise müssen vorgelegt werden, z. B. ein Foto des Produkts, ein Foto der Fehlerstelle (wenn es sich um einen mechanischen Schaden handelt und ein Foto gemacht werden kann),
- Foto der Produktverpackung usw.
- Beim Einreichen einer Reklamation muss der Käufer eine der Möglichkeiten zur Beilegung der Reklamation angeben:
- Der Verkäufer muss die Nichtkonformität des Produkts innerhalb einer angemessenen Frist ohne Entschädigung beseitigen - Mängel, wenn die Mängel beseitigt werden können;
- den Kaufpreis entsprechend reduzieren;
- das Produkt durch ein ähnliches Produkt von angemessener Qualität ersetzen, außer in Fällen, in denen die Mängel geringfügig sind oder auf ein Verschulden des Käufers zurückzuführen sind;
- Kündigen Sie den Vertrag und erstatten Sie den vom Käufer für das Produkt gezahlten Betrag, wenn der Verkauf von Waren von minderwertiger Qualität einen erheblichen Verstoß gegen die Bestellung darstellt.
- Bei der Überprüfung eines Anspruchs muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen eine Antwort erfolgen.
- Im Falle einer Rückerstattung erstattet der Verkäufer dem Käufer die Produktkosten. Versandkosten werden nicht erstattet.
15. Alle Streitigkeiten zwischen dem Käufer und dem Verkäufer werden durch Verhandlung oder gemäß den Gesetzen und Vorschriften der Republik Lettland beigelegt.