Devolución
Por favor complete el siguiente formulario para solicitar un número de RMA. (fotos enviadas a info@lukons.com) Política de devolución de productos
- lukons.com el comprador (& ldquo; Comprador & rdquo;), que es un consumidor (persona física), tiene el derecho, sin dar razones, para retirar el Producto dentro de los 14 (catorce) días, si no se ha usado, dañado o su apariencia no ha cambiado en esencia, es decir, los cambios en la apariencia de los productos o su empaque se realizaron solo de la manera necesaria para ver los bienes recibidos. El Comprador debe ejercer este derecho de manera responsable y devolver el Producto en su embalaje original adecuado, así como devolver todos los componentes del Producto. Los costos de devolución de la mercancía deben ser cubiertos por el Comprador.
- En ciertos casos especificados por el Vendedor, los Productos de calidad pueden devolverse en un período más largo.
- Tras la devolución de los Bienes, el Comprador será responsable de la disminución del valor de los Bienes que se produjo en relación con actividades que no son necesarias para determinar el tipo, las características y el funcionamiento de los Bienes.
- Para devolver el Producto, por favor:
- Complete el formulario de devolución: AQUÍ & nbsp; y envíelo al correo electrónico info@lukons.com ,
- Envíe el producto empaquetado por correo postal o mensajería a SIA RITONE, Kurzemes prospekts 3D, Rīga, LV-1067.
- Al recibir el producto devuelto y evaluar su calidad, el Vendedor reembolsará el dinero del Producto al Comprador dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la devolución del Producto.
- El producto debe devolverse en el embalaje original (con instrucciones y tarjeta de garantía, si los documentos especificados se entregaron con el producto). Al regresar, se debe enviar una factura con IVA y se debe proporcionar el número de pedido.
- El Comprador es responsable del conjunto completo de Productos devueltos. Si el conjunto de productos no está completo, el vendedor no acepta los productos devueltos.
- El comprador no puede ejercer el derecho a devolver los Productos comprados en la tienda en línea si: & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;
- El Comprador ha abierto el embalaje del Producto, que por motivos de salud e higiene no puede devolverse;
- Debido a sus propiedades, el producto se mezcla irremediablemente con otras cosas después de la entrega;
- El comprador ha abierto la grabación de audio o video o el paquete de software de computadora;
- El derecho a rescindir un contrato a distancia sin dar razones dentro de los 14 (catorce) días no se aplica a las personas jurídicas (empresarios).
& nbsp;
& nbsp;
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
& nbsp;
- El Comprador, que desee presentar una queja con respecto a productos de calidad deficiente o ensamblado incompleto, puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@lukons.com .
- Al enviar una queja, el Comprador debe proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido del producto;
- Se debe indicar el defecto, los signos de daño o la parte faltante del Producto;
- Se debe proporcionar otra evidencia, como una fotografía del producto, una fotografía del sitio del defecto (si es un daño mecánico y es posible tomar una fotografía),
- Foto del empaque del producto, etc.
- Al enviar un reclamo, el Comprador debe indicar una de las formas de resolver el reclamo:
- El Vendedor debe eliminar sin compensación dentro de un tiempo razonable la no conformidad del Producto - defectos, si los defectos pueden eliminarse;
- reducir el precio de compra en consecuencia;
- reemplazar el Producto con un Producto similar de calidad adecuada, excepto en los casos en que los defectos sean menores o aparezcan debido a la culpa del Comprador;
- cancelar el Acuerdo y reembolsar el monto pagado por el Comprador por el Producto, si la venta de bienes de calidad inferior a la normal es un incumplimiento significativo del pedido.
- Al revisar un reclamo, se debe proporcionar una respuesta dentro de los 14 (catorce) días. & nbsp;
- En caso de reembolso, el Vendedor reembolsará al Comprador los costos del Producto. No se reembolsarán los gastos de envío.
& nbsp;
& nbsp;
15. Todas las disputas entre el comprador y el vendedor se resolverán mediante negociación o de acuerdo con las leyes y reglamentos de la República de Letonia.